Como podemos ajudar-te?

Escolhe um tema, lê a resposta rápida ou envia-nos uma mensagem. Quem responde é uma pessoa de verdade, por e-mail.

Temas

De que precisas de ajuda?

Escolhe um tema para preencher o formulário de mensagem abaixo.

A ajuda já está no teu bolso.

Abre Ajuda e perguntas frequentes para obteres respostas rápidas sobre recolher, compras e ofertas. Ainda tens dúvidas? Escolhe de que precisas de ajuda, junta um breve resumo e os detalhes e envia. A versão da app e o dispositivo seguem juntos, e a resposta chega à app.

  • Respostas em segundos

    Ajuda e perguntas frequentes abrange recolher, compras, ofertas e a tua conta.

  • Escreve-nos a partir da app

    Escolhe um tema, descreve o que aconteceu e envia. Com sessão iniciada ou como convidado.

  • Denuncia uma pessoa ou um íman

    Assinala o que não devia estar ali.

A ajuda já está no teu bolso.
A ajuda já está no teu bolso.

Ajuda que podes encontrar aqui

Gere a tua conta ou lê como tratamos os teus dados e as tuas compras.

Respostas rápidas

Não consigo recolher um íman grátis.

Abre a app no destino, permite a localização durante a utilização da app e faz check-in. Uma visita confirmada desbloqueia o íman grátis e dá-te 15 dias para comprares os desenhos elegíveis. Se não funcionar, diz-nos o local, a hora e o que vês.

Paguei, mas o íman não está no meu frigorífico.

Abre a app e vai a Tu > Definições > Compras e suporte > Restaurar compras. Se o íman continuar em falta, envia-nos os dados da encomenda que constam do recibo. Não voltes a comprar.

Como recebo uma oferta?

Abre a ligação da oferta e junta o íman ao teu frigorífico na app. És novo por aqui? Obtém a app e volta à mesma ligação. Não precisas de visitar o destino. Se a oferta aparecer como já reclamada e não foste tu, envia-nos a ligação.

Como elimino a minha conta?

Na app, abre as Definições e escolhe Eliminar conta e dados locais. A página Eliminação de conta explica o que é apagado.

De que e-mail respondem?

[email protected]. As respostas chegam normalmente em dois dias úteis. Verifica também a pasta de spam.

Escreve-nos

Enviar mensagem

Lemos todas as mensagens e respondemos por e-mail, normalmente em dois dias úteis.

Indica o íman, o local ou a encomenda, se ajudar. Nunca envies palavras-passe nem números de cartão.

Preferes e-mail?

Escreve-nos diretamente:

[email protected]

Questões de privacidade: [email protected]
My Digital Magnets, Rua do Vale Formoso de Cima 1, Lisboa, Portugal